Yleiset ehdot
Verkkokaupan tuotteita myy Frendix Oy, Y-tunnus 2168997-8. Myymme verkkokaupan tuotteita vain Suomessa. Tuotteiden hintoihin lisätään toimituskulut ja ALV. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Ostaminen
Verkkokauppa on ensisijaisesti luotu B2B kauppaan. Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupan kautta ostoskorista tai tarjouspyyntölomakkeella.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse. Saadaksesi tilausvahvistuksen, sinun tulee antaa voimassa oleva sähköpostiosoite tilauksen yhteydessä. Asiakas hyväksyy toimitusehdot tilauksen yhteydessä.
Toimitus- ja maksuehdot
Toimituskumppanin valitsee Frendix Oy. Tarkempi toimitusaika määräytyy tilauksen tekemisen jälkeen ja on tuotekohtainen. Myyjä järjestää erikseen laskutettavan rahtitilauksen toimitusosoitteeseen. Tilauksen voi myös noutaa Frendix Oy:n varastosta: Vierikatu 11, 04430 Järvenpää.
Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojamme. Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan tulee lukea viimeisimmät toimitusehdot.
Verkkokaupan tuotteiden hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Tilausvaiheessa voimassa olevaan hintaan lisätään kulloinkin voimassa oleva ALV. Tuotteet voi tilata verkkokaupasta laskulla. Laskun maksuehto on 14 päivää nettolaskun päivämäärästä.
Vialliset tai vialliset tuotteet
Mikäli tuote jostain syystä katoaa kuljetuksen aikana, vioittuu tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen sales@frendix.fi.
Ilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot:
Nimi, osoite ja puhelinnumero
Tilausnumero
Ilmoitus viallisesta tuotteesta tai virheellisestä toimituksesta on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos tuote tai pakkaus on vaurioitunut kuljetuksen aikana, reklamaatio on tehtävä välittömästi rahdinkuljettajalle. Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluun “Ota yhteyttä” -sivun kautta.
Tuotteen takuu
Jokaisella tuotteellamme on yhden vuoden takuu, joka alkaa toimituspäivästä. Laitetta tulee käyttää käyttöohjeen mukaisesti ja 1-vuorotyössä. Takuu ei kata tavallisia kulutusosia, kuten pyöriä ja akkuja. Takuuasioissa ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot löydät kohdasta “Ota yhteyttä”.
Tilauksen palauttaminen tai peruuttaminen
Vahvistetuilla tuotteilla ei ole palautus- tai peruutusoikeutta.
Muut tärkeät tiedot
Pidätämme oikeuden muuttaa ehtojamme. Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan tulee lukea toimitusehdot.
Frendix Oy käsittelee kaikkia asiakastietoja täysin luottamuksellisesti. Noudatamme kaupan teknisiä esteitä koskevaa sopimusta.
